নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

creicex ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") creicex.com ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা, গেম, প্রমোশন ও বৈশিষ্ট্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার creicex সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ কোনো আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে ঘোষিত হয়, তবে বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

• এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য; বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।
• প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম, সেবা ও বৈশিষ্ট্য এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।
• creicex যেকোনো সময় বিনা নোটিশে প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

creicex-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন না করলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

creicex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত বাধ্যবাধকতাগুলো মেনে চলতে দায়বদ্ধ। এই বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করলে creicex যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

অনুমোদিত ব্যবহার: আপনি কেবলমাত্র বৈধ ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে, অন্যের পক্ষে বা কোনো সংগঠনের প্রতিনিধি হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে বেটিং কোলাজন (যোগসাজশ) নিষিদ্ধ।
• বেআইনি উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা হালনাগাদ রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক [email protected]এ জানাতে হবে।

আমানত ও উত্তোলন নীতি

creicex বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেন সমর্থন করে। সকল লেনদেন SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• সক্রিয় বোনাস থাকাকালীন উত্তোলন সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• জালিয়াতি সন্দেহে creicex যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত করতে পারে।
• লেনদেনে কোনো অতিরিক্ত ফি creicex কর্তৃক ধার্য করা হয় না; তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

creicex তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

স্বাগত বোনাস: নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন। স্বাগত বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত, সর্বোচ্চ পরিমাণ ও মেয়াদ প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে।

• বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়তে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং (বেটিং) শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি বোনাস অফার সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস দাবি করা সম্ ভব নাও হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে creicex বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ও রিলোড বোনাসের আলাদা শর্ত থাকতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ সিজনাল বোনাস অফার করা হতে পারে।

বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

creicex প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম ও ভার্চুয়াল স্পোর্টস সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং সুবিধা উপলব্ধ। প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ করা আছে।

ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ দেশি-বিদেশি ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করা যাবে। বেটিং অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় এবং ম্যাচ শুরুর আগ পর্যন্ত বেট পরিবর্তন করা সম্ভব। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi ও Spribe-এর মতো বিশ্বখ্যাত প্রদানকারীদের গেম creicex-এ পাওয়া যায়। সকল গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

• প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত আছে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাতিল হওয়া গেমের বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং-এ ম্যাচ চলাকালীন বেট করা যাবে; তবে অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে।
• গেমিং ফলাফল সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্কোর ম্যানিপুলেশনে জড়িত সন্দেহে বেট বাতিল করার অধিকার creicex রাখে।
• Spribe Aviator, Pragmatic Play স্লটস ও NetEnt গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) তথ্য গেমের মধ্যেই পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজে অথবা creicex কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা যেতে পারে। উভয় ক্ষেত্রেই নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আপনি নিজেই অস্থায়ী (৩০/৬০/৯০ দিন) বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এই সুবিধার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আবেদন করুন।

• ব্যবহারকারী নিজে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।
• শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে creicex কর্তৃক বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• দীর্ঘ ১২ মাস নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রশাসনিক ফি আরোপ হতে পারে।
• স্থায়ী স্ব-বর্জনের পর পুনরায় অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

creicex একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ থাকে, যা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

creicex নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না: ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যা; তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি; অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা সার্ভার ডাউনটাইম; ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনজনিত ক্ষতি।

• creicex কখনো গেমিং জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না — সকল গেমিং ফলাফল সুযোগ-নির্ভর।
• ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতির জন্য creicex দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর ত্রুটির জন্য আলাদা অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।
• ফোর্স ম্যাজার (অপ্রত্যাশিত দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) পরিস্থিতিতে সেবা বন্ধ থাকতে পারে।
• creicex-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর জমাকৃত আসল অর্থের বেশি হবে না।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ইমেইল: [email protected]